よくある質問

よくあるご質問について

目次
1．Text-itの登録、ログインについて
2．教科書が検索できない、注文できない（店頭で購入の場合は、Text-itでの注文は必要ありません）
3．注文のキャンセル・受取日時の変更
4．品切中の教科書の取扱いについて
5．配送でお申込みの教科書の受取り、支払いについて
6．その他のお問合せ

1．Text-itの登録、ログインについて

Text-itは、下関市立大学の教務システムと連携は一切行っていません。

新しくご利用いただく際は、以下のURLから随時登録を行ってください。

新規会員登録はこちら。

① 組合員番号がわからない

　・組合員番号は組合員証(SHIMOCA)オモテ面に記載されている6880～始まる12桁の数字です。

　・組合員証を受取るまでは空欄でご登録下さい。（仮カードの番号は記入しないでください）

　　※ 生協にご加入頂いていない方については、組合員割引は適用されません。

② 登録しようとしたらメールが届かない

　・迷惑メールの設定をされている場合、メールが届かないことがあります。

　・下関市立大学指定のG-mailのご利用をおススメします。

③ パスワードがわらからない

　・「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をして下さい。

④ メールアドレスなどの会員情報の変更をしたい

　・Text-it右上のメニューより変更できます。

　・組合員番号の登録や配送先住所の登録変更も可能です。

2．教科書が検索できない、注文できない

教科書は、講義番号・教科書名・講義名・教員名などで検索できます。

【オススメ】講義番号で検索する場合は、教務課のCampusmateに記載されている講義番号で検索して下さい。

「教科書が掲載されていない」等のお問合せは、ページ下部の[お問合せフォーム]よりお知らせ下さい

スタッフとお客様との接客時間を減らすため、店頭でのお問合せはお受付致しません。

お問合せ前に下記をお試しください。

　① 必ずWEBシラバスの教科書情報をご確認下さい。教科書を使用しない講義がございます。

　② 講義番号を検索しても表示されない場合がございます。

　　・講義番号で表示されない場合は、「教科書名」での検索をお試し下さい。

　② 教科書や講義名で検索する場合は、文字列を減らして検索して見て下さい

　・全角半角や「１」と「Ⅰ」は別の文字として認識します。

　・スペースの位置によっても検索できない場合があります。

　・教科書名の一部で検索して見て下さい。

　② 教科書を店頭でご購入される場合は、Text-itでの注文・来店日時の指定は必要ありません。

　・教科書販売期間中にショップ店頭の教科書をご自身で選んで頂き、直接レジへお持ちください。

　③前学期より継続して同じ教科書を使用する講義の教科書は、販売済みのためご用意はございません。

　　ショップカウンターもしくは、書籍オンライン注文サイトよりご注文下さい。

　　大学生協の書籍オンライン注文サイト：https://online.univ.coop/book/

　⑤ 未入荷の教科書は、注文できません。入荷しますと、注文受付を開始します。

　　入荷の予定は教科書の詳細情報に記載していることがございますので、ご確認下さい。

解決しない場合は、下記お問合せフォームよりお知らせ下さい。

https://shimoichi.text.univ-coop.net/contacts/new

※ 店頭やお電話でのお問合せには、お応えできない場合がございます。

3．注文のキャンセル・受取日時の変更

① 注文のキャンセルについて

・注文した教科書のキャンセルは、「申込履歴」よりキャンセル登録が可能です。

・ステータスが「商品準備中」なっている場合は、下記の方法でお知らせ下さい。

　-店頭の場合：受付にてキャンセルする教科書をお伝えください。（お問合せフォームでの連絡は不要です）

　-配送の場合：15時までにご連絡を頂けますとご対応可能です。

　　　　　　　その後は発送作業に入りますので、お受付はできません。

※ ご指定された受取日時の同日中に受取りの無い注文は、自動的にキャンセル扱いとなります。

　再度Text-itよりご注文下さい。

② 受取日時の変更について

・「注文履歴」より、対象の注文をタップして頂き「ご注文内容を変更する」より変更が可能です。

　ご注文された教科書１点ずつ受取日時の変更が必要です。変更のお忘れないようにご注意下さい。

・ステータスが「商品準備中」なっている場合は、変更はできません。

・最初から再度ご注文頂き、受取日時の指定を行って下さい。

③ 購入した教科書の返品について

・原則として購入後の教科書につきましては、返品のお受付は致しません。（購入前に必ずご確認下さい）

・履修の都合などやむを得ない事情の返品につきましては、下記の期間に生協ショップに教科書と購入時のレシートを持ってご来店下さい。個別ご事情をお伺いして返品の可否を判断させて頂きます。（美本に限る）

・配送でお申込み頂いた教科書の返品につきましては、同封のお振込用紙にて全ての教科書代金のお振込をお願いします。

　【ご来店が可能な方】生協ショップに教科書（美本に限る）と払込票の控を持ってご来店下さい。個別ご事情をお伺いして返品の可否を判断させて頂きます。

　【ご来店が難しい方】お問合せフォームにてご連絡下さい。

〇返品対応期間：教科書購入後一週間以内

　場所：生協ショップ

　時間：10:00～17:00（来店予約不要）　

　必要な物：返品される教科書、レシート、組合員証

4．品切中の教科書の取扱いについて

例年より履修者が多い講義の教科書は、品切れをする可能性がございます。

お早めにお申込みをお願い致します。

① 店頭でご購入の場合

・前払いのご予約の受付を致します。

・会計の際にお手続きを頂いた方には、商品の確保ができ次第メールにて入荷のお知らせをお送りします。

・ショップのレジにて、「品切していた教科書の受取に来た」とお申出下さい。（来店予約は不要です）

② 配送でお申込みの場合

・他にご注文頂いた教科書の発送を優先するため、品切れをした教科書の追加入荷をまたずに発送します。その場合は、事前の連絡無くキャンセル扱いとなります。

・該当の教科書には注文明細書に「品切」と表記されています。

　Text-itの購入履歴では、「店舗にてキャンセル」と表示されます。

・キャンセルとなった教科書は、ご請求額（払込票の金額）には含まれておりません。

・ご購入をご希望される場合は、Text-itの[News]より商品入荷の確認をした後に、再度ご注文下さい。

5．配送で申し込んだ教科書の受取り、支払いについて

① 注文した教科書が届かない

　・順次発送をしておりますが、到着まで１週間ほどお時間を頂きます。

　　ご注文から1週間を経過しても届かない場合は、お問合せフォームよりお知らせ下さい。

　・運送会社様の不在票が届いている場合は、再配達のお手続きをお願いします。

　・お客様が入力された住所に不備がある場合は、生協へ返送されます。荷物が生協へ到着後、再度住所のご確認をさせて頂きます。（再送になった場合は、2回分の送料をご負担頂きます。）

② 代金支払い用の払込用紙が見当たらない

　・払込用紙は教科書と一緒にお送り致します。荷物の到着後、同封しておりますご案内を必ずご確認下さい。
　・紛失された場合、払込用紙が同封されていない場合は、再発行を致しますので、お問合せフォームよりお知らせ下さい。

6．その他のお問合せ

Text-itにログイン後、下記お問合せフォームよりお知らせ下さい。

https://shimoichi.text.univ-coop.net/contacts/new

※ 店頭やお電話でのお問合せには、お応えできない場合がございます。